Política de Privacidad

En yajuego nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como usuario registrado en yajuego.cat.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes dudas, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los canales de soporte disponibles en el sitio.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de yajuego.cat es la sociedad operadora de yajuego, debidamente autorizada por Coljuegos para operar juegos de suerte y azar en línea en Colombia. Para cualquier consulta relacionada con tus datos, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Para que puedas usar nuestra plataforma de forma segura y cumplir con las obligaciones legales que exige Coljuegos, necesitamos recopilar cierta información tuya. Esto incluye:

• Nombre completo y documento de identidad (cédula de ciudadanía u otro documento válido en Colombia)
• Fecha de nacimiento, para verificar que eres mayor de 18 años
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia en Colombia
• Información de pago y transacciones realizadas en la plataforma
• Datos de uso: páginas visitadas, juegos usados, frecuencia de acceso y dispositivo utilizado

No recopilamos más datos de los que necesitamos. Si en algún momento solicitamos información adicional, te explicaremos por qué.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Verificar tu identidad y edad, como lo exige la regulación de Coljuegos
• Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, promociones y actualizaciones del servicio (solo si has dado tu consentimiento)
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia
• Aplicar medidas de juego responsable cuando sea necesario

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato que aceptas al registrarte, el cumplimiento de obligaciones legales bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y en algunos casos, tu consentimiento expreso. Tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos personales a nadie. Pero sí podemos compartirlos con terceros en situaciones específicas:

• Proveedores de servicios de pago y pasarelas financieras que procesan tus transacciones
• Proveedores de tecnología y software de juego que operan bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades colombianas, incluyendo Coljuegos, la UIAF y otras entidades cuando la ley lo exija
• Empresas del mismo grupo corporativo, bajo las mismas condiciones de protección de datos

Cualquier tercero que reciba tus datos está obligado contractualmente a protegerlos y usarlos solo para los fines autorizados.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Conservación de los datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional que exijan las leyes colombianas aplicables. Para efectos de prevención del lavado de activos y cumplimiento regulatorio, algunos datos pueden conservarse hasta por diez (10) años después del cierre de tu cuenta.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley colombiana:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

9. Seguridad de la información

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado SSL, controles de acceso internos y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero hacemos todo lo posible para mantener tu información segura.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en yajuego.cat.

Última actualización: enero de 2026.