Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En yajuego, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios en yajuego.cat.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal cuando usted se registra y utiliza nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de residencia
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias para depósitos y retiros
- Datos de uso: historial de juego, transacciones, preferencias, dirección IP, tipo de dispositivo
- Datos de verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio para cumplir con requisitos de Coljuegos
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal para:
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Procesar depósitos, retiros y transacciones
- Verificar su identidad y edad (mayor de 18 años)
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios de Coljuegos
- Prevenir fraude, lavado de activos y actividades ilícitas
- Enviar comunicaciones sobre promociones, bonos y actualizaciones (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Implementar políticas de juego responsable
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento expreso otorgado al registrarse
- Cumplimiento de obligaciones contractuales
- Cumplimiento de obligaciones legales ante Coljuegos y autoridades colombianas
- Intereses legítimos para prevenir fraude y garantizar seguridad
4. Compartir Información
Podemos compartir su información con:
- Coljuegos: para cumplir con requisitos regulatorios de juego en Colombia
- Proveedores de servicios: procesadores de pago, proveedores de juegos, servicios de verificación
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para prevenir actividades ilícitas
- Socios comerciales: con su consentimiento expreso para ofertas promocionales
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación SSL de 256 bits para todas las transacciones
- Servidores seguros con acceso restringido
- Monitoreo constante de sistemas
- Procedimientos de verificación de identidad
- Capacitación de personal en protección de datos
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Mantener su cuenta activa mientras use nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales de Coljuegos (mínimo 5 años después del cierre de cuenta)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
7. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar supresión de datos (sujeto a obligaciones legales)
- Acceder gratuitamente a sus datos
Para ejercer estos derechos, contacte a: [email protected]
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera de Colombia. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con estándares adecuados de protección de datos.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos cuentas de menores, serán cerradas inmediatamente.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
yajuego está comprometido con la protección de su privacidad y el cumplimiento de todas las regulaciones colombianas aplicables.
